Portabilidad móvil supera los 1,5 millones de cambios de compañía en el primer semestre de 2026

Claro lideró la portabilidad neta móvil durante el primer semestre, mientras Movistar, Entel y WOM registraron saldos negativos en el mismo período.

La Subsecretaría de Telecomunicaciones (Subtel) dio a conocer los resultados de portabilidad numérica correspondientes a junio, consolidando las cifras del primer semestre de 2026. El informe muestra que entre enero y junio se realizaron 1.578.713 portaciones móviles, mientras que solo en junio más de 254 mil usuarios cambiaron de compañía, confirmando que la portabilidad continúa siendo uno de los principales indicadores de competencia en la industria.

En este escenario, Claro lideró la portabilidad neta móvil durante el primer semestre, con 230.774 incorporaciones netas, seguido por Mundo. En el otro extremo, Movistar registró el mayor saldo negativo del período, mientras que Entel y WOM también terminaron el semestre con pérdidas netas de clientes.

Solo en junio, Claro obtuvo 27.077 portaciones netas, seguido por Mundo (+2.191) y GTD Móvil (+11). En contraste, Movistar perdió 16.526 líneas por portabilidad, Entel 10.078 y WOM 2.469.

«La portabilidad es probablemente el indicador más exigente de la industria, porque refleja una decisión activa de los usuarios. En un mercado donde cambiar de compañía es cada vez más simple, las personas privilegian la calidad de la red, la experiencia de servicio y una propuesta de valor que responda a sus necesidades. Ese es el foco de la transformación que hemos impulsado durante los últimos años», señaló Nicolás Sabando, vicepresidente de Mercado Personas de Claro Chile.

En el acumulado del semestre, Claro fue el único operador de gran tamaño con un saldo ampliamente positivo de portabilidad, mientras que Movistar, Entel y WOM cerraron el período con pérdidas netas de clientes, reflejando un escenario competitivo donde la movilidad de usuarios sigue concentrándose principalmente en el mercado móvil.

La subsecretaria de Telecomunicaciones, Romina Garrido, recalcó que el amplio uso de la portabilidad “fomenta la competencia en el mercado y les entrega -a los usuarios- la libertad de elegir y cambiar de compañía cuando estiman que otra alternativa se ajusta mejor a sus necesidades”.