El Servicio de Registro Civil e Identificación salió al paso de la controversia generada tras una publicación periodística de CIPER Chile, entregando una declaración pública en la que explica los alcances de las inconsistencias detectadas durante el proceso de modernización tecnológica de sus sistemas y desmiente que se hayan emitido masivamente 14 mil cédulas de identidad de manera errónea.
Según informó la institución, la situación se originó durante la implementación del nuevo sistema de identificación, puesta en marcha el 16 de diciembre de 2024, proceso que implicó una profunda actualización tecnológica, de software y de seguridad. En el marco de esta transición, se realizó una homologación de bases de datos con el Servicio Nacional de Migraciones (SERMIG), instancia en la que se detectaron incongruencias relacionadas principalmente con los números de CODEX de personas extranjeras.
El organismo precisó que estas inconsistencias fueron advertidas oportunamente y comunicadas de inmediato al Servicio Nacional de Migraciones para la adopción de medidas correctivas, destacando que se trató de un problema de interoperabilidad de datos y no de una falla generalizada en la emisión de documentos de identidad.
Uno de los puntos centrales abordados por el Registro Civil corresponde a la cifra de 14 mil registros mencionada en la publicación periodística. La institución enfatizó que dicho número se refiere exclusivamente a registros informáticos con inconsistencias detectadas durante el flujo de procesamiento de información y no a 14 mil cédulas de identidad físicas entregadas por error a ciudadanos.
De acuerdo con la entidad, las incidencias se produjeron durante el período de transición comprendido entre diciembre de 2024 y mayo de 2025, afectando el procesamiento de antecedentes vinculados a residencias temporales y definitivas. Sin embargo, aseguró que ello no derivó en una emisión masiva o indiscriminada de documentos validados incorrectamente.
Como medida de resguardo, el Registro Civil informó que activó de manera inmediata sus protocolos de contingencia, procediendo al bloqueo definitivo de todas las cédulas asociadas a las inconsistencias detectadas. En consecuencia, dichos documentos quedaron completamente inhabilitados para cualquier trámite público o privado, garantizando así la seguridad migratoria y la protección de la fe pública.
Asimismo, el servicio indicó que contactó directamente a cada una de las personas afectadas mediante comunicaciones certificadas, notificándoles la invalidez de los documentos involucrados e instruyéndoles respecto de los procedimientos necesarios para obtener una nueva documentación válida.
Finalmente, la institución aseguró que los ajustes tecnológicos y administrativos requeridos ya fueron implementados, afirmando que el sistema se encuentra actualmente normalizado y operando con plena seguridad. En ese sentido, reiteró su compromiso con la modernización de los servicios públicos y con la transparencia en la entrega de información a la ciudadanía.
La aclaración busca despejar dudas respecto de la magnitud de la situación y reforzar la confianza pública en los sistemas de identificación y control migratorio del país, en momentos en que la interoperabilidad de datos entre organismos del Estado se ha convertido en un elemento clave para la gestión de la seguridad y la administración pública.
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